Términos y Condiciones

1. ¿Qué es MisterRaul?

MisterRaul es una plataforma digital para mis clases particulares online de inglés comunicacional, preparación de exámenes internacionales como OET, IELTS, y toda la línea de exámenes Cambridge, además de clases particulares de matemáticas. Adicionalmente, también se encuentra a disposición un servicio de suscripción mensual a aplicaciones educativas de elaboración propia con fines de autoestudio, estando también estas aplicaciones como un valor agregado para los estudiantes matriculados en los distintos cursos.

2. ¿Quién es responsable de MisterRaul?

MisterRaul fue fundado por el profesor de inglés y desarrollador web fullstack Raúl Sebastián Rodríguez Clavero de Viña del Mar, Chile. Cuenta con la personalidad juridica RAUL SEBASTIAN RODRIGUEZ CLAVERO MISTERRAUL TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS E.I.R.L (R.U.T: 76.974.479-7), de la cuál Raúl Sebastián Rodríguez Clavero es representante legal.

• ✓Velar por el cumplimiento de los acuerdos establecidos en tema de horarios y precios.
• ✓Garantizar que MisterRaul cuente con los medios tecnológicos necesarios para la correcta realización de los procesos de aprendizaje.
• ✓Entregar información de pagos pendientes y clases realizadas de forma oportuna al ser solicitada.
• ✓Cumplir con la entrega de materiales acordados en plazos oportunos.
• ✓Responder cualquier inquietud de estudiantes actuales o clientes potenciales en un plazo no mayor a 24 horas (de lunes a viernes).
• ✓Mantener un comportamiento ético y honesto durante las clases, evaluaciones diagnósticas, y procesos administrativos.

3. Responsabilidades de MisterRaul (Cursos)

En MisterRaul, me comprometo a:

• ✓Velar por el cumplimiento de los acuerdos establecidos en tema de horarios y precios.
• ✓Garantizar que MisterRaul cuente con los medios tecnológicos necesarios para la correcta realización de los procesos de aprendizaje.
• ✓Entregar información de pagos pendientes y clases realizadas de forma oportuna al ser solicitada.
• ✓Cumplir con la entrega de materiales acordados en plazos oportunos.
• ✓Responder cualquier inquietud de estudiantes actuales o clientes potenciales en un plazo no mayor a 24 horas (de lunes a viernes).
• ✓Mantener un comportamiento ético y honesto durante las clases, evaluaciones diagnósticas, y procesos administrativos.

3. Responsabilidades de MisterRaul (Aplicaciones Educativas)

En MisterRaul, me comprometo a:

• ✓Velar por el correcto funcionamiento de las aplicaciones educativas de la plataforma.
• ✓Responder oportuna y adecuadamente ante problemas técnicos en las aplicaciones que sean responsabilidad de la plataforma.
• ✓Asegurar el buen funcionamiento de los sistemas de pago por suscripción.
• ✓Brindar soporte técnico en situaciones que lo ameriten, tanto de forma síncrona como asíncrona.
• ✓Responder cualquier inquietud de usuarios actuales o clientes potenciales en un plazo no mayor a 24 horas (de lunes a viernes).

4. Responsabilidades del estudiante

Al registrarse como estudiante:

• ✓Cumplir de forma responsable con sus acuerdos y obligaciones de pago con MisterRaul.
• ✓Asistir a las clases acordadas, notificando su inasistencia con anterioridad (24 horas y situaciones excepcionales).
• ✓Comprender que, en caso de retrasarse más de 15 minutos sin previo aviso, la clase se dará por cancelada.
• ✓Agendar sus clases con anterioridad, comprendiendo que no puede solicitar cambios de horarios con menos de 48 horas de anticipación, quedando a disponibilidad del profesor aceptar o rechazar el cambio.
• ✓Tomar responsabilidad de sus hábitos de estudio, práctica personal, y exposición al idioma de forma complementaria a sus horarios de clases.

5. Conductas no permitidas

MisterRaul busca promover un espacio de aprendizaje respetuoso, seguro y profesional. Por ello, no se aceptarán conductas como las siguientes:

• 🚫Faltar el respeto, utilizar lenguaje ofensivo o presentar conductas agresivas hacia el profesor u otros participantes.
• 🔞Realizar comentarios, insinuaciones o compartir contenido inapropiado durante las clases o medios de comunicación oficiales.
• 📵Grabar o fotografiar las clases, tanto para uso personal como para difusión, sin autorización del profesor.
• ⚠️Utilizar el espacio de clases para fines distintos al aprendizaje, incluyendo promoción personal, ventas o actividades no relacionadas. Tampoco está permitido que terceros estén activamente en la clase.
• 💳Intentar evadir pagos, modificar acuerdos establecidos sin consentimiento o incurrir en conductas que afecten la transparencia del servicio.
• 📚Compartir o distribuir materiales entregados por MisterRaul sin autorización previa, esto incluye dar acceso a terceros a tu perfil, clases, o aplicaciones educativas.

El incumplimiento de esta sección podrá resultar en la suspensión o cancelación del servicio sin derecho a reembolso, según la gravedad del caso.

6. Alcance del servicio

Para mayor claridad, es importante considerar que los servicios de MisterRaul no incluyen:

• ✕Garantía de resultados en exámenes internacionales, ya que estos dependen de múltiples factores externos al proceso de clases.
• ✕Suscripciones a aplicaciones educativas externas o de terceros.
• ✕Clases en formato presencial.
• ✕Responsabilidad sobre interacciones o relaciones entre estudiantes fuera del horario de clases.

7. Contacto

Si tienes preguntas o dudas, puedes contactarme a través de: